Klantenservice Mevrouw Vermeer - onze klant staat centraal

Bij de (web)winkel van Mevrouw Vermeer staan onze klanten centraal. Wij zijn continue bezig om de klant zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn.

 Hieronder treft u een uitgebreid overzicht aan van diensten die wij voor u verrichten. Indien er naar aanleiding van onderstaande artikelen vragen zijn vernemen wij het graag.

• Bestellen
• Telefonisch bestellen & telefonische hulp bij bestellen
• Betalen
• Betaalmethode
• Verzenden
• Verzendkosten
• Afhaalpunten
• Retourneren
• Onvolledige of verkeerde zending
• Garantie
• Over ons

Bestellen

De bestelmodule is erg makkelijk. U drukt op een item, welke u wilt aanschaffen en vanuit die positie kunt u gewoon de aanwijzingen volgen.

Telefonisch bestellen & telefonische hulp bij bestellen

Kim Huizinga zit dagelijks voor u klaar om uw bestelling telefonisch aan te nemen als dit online niet lukt. Hierbij zal zij u begeleiden bij de bestelmodule zodat u het de volgende keer eventueel zelf kunt.

Telefoonummer: +31 (0)13 542 00 00
Tijden: tussen 08.30 - 14.00 uur

Betalen

Uiteraard hebben wij veilig winkelen hoog in het vaandel staan. Vandaar dat u op onze site bijvoorbeeld het "Hacker Safe" logo vindt. Dit logo wordt alleen getoond als de website van Mevrouw Vermeer aan de strengste veiligheidseisen voldoet en uw gegevens dus optimaal beschermd zijn.

Betaalmethode

Mevrouw Vermeer biedt u de drie meest gangbare betaalmethoden op internet, namelijk iDeal, betalen per bankoverschrijving en Afterpay. Via iDeal kunt u direct online betalen via uw eigen vertrouwde online bankieren omgeving. iDeal wordt ondersteund door de volgende banken: Rabobank, Postbank, ABN AMRO, Fortis en SNS Bank.

Betalen via bankoverschrijving

Wanneer u kiest voor deze optie ontvangt u van ons een e-mail met daarin het bankrekeningnummer waar u het verschuldigde bedrag naar over kunt maken.

AfterPay - Met acceptgiro kunt u uw online bestelling betalen via AfterPay.

Met AfterPay kunt u veilig en gemakkelijk met de bekende acceptgiro betalen na ontvangst van het door u bestelde product. AfterPay maakt gebruik van een digitale acceptgiro die u per mail ontvang, de papieren acceptgiro, of een eenmalige automatisch incasso. U kunt zelf de gewenste manier van betalen kiezen.

AfterPay voert voor Mevrouwvermeer.nl het volledig achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een factuur van AfterPay ontvangt om het gekochte product te betalen. U kunt bij Mevrouwvermeer.nl betalen met een acceptgiro bij een minimaal bedrag van €150,- tot een maximum bedrag van €350,-. Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet gautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode. U wordt automatisch teruggeleid naar onze kassa.

U kunt bij vragen inzake AfterPay altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de AfterPay website.

Verzenden

Mevrouw Vermeer stuurt het artikel binnen een week nadat de betaling binnen is naar je toe. Zodra een artikel uitverkocht is wordt u gebeld en overlegd wanneer het artikel weer binnen is. Sommige artikelen komen uit Spanje, Italie en Amerika, maar we proberen het binnen 1 week in huis te hebben.

- Mevrouw Vermeer werkt met DPD en TNT Post.

Verzendkosten

Binnen Nederland wordt aan verzendkosten € 4,95 gerekend. Binnen Europa wordt € 9,95 gerekend. Op alle pakketten zit een track and trace nummer zodat we de bestellingen altijd in de gaten kunnen houden. 

Afhaalpunten

Indien u het gemakkelijker vindt om uw bestelde artikelen bij ons op te komen halen is dit geen probleem. Wij hebben 4 unieke afhaallocaties. Dit zijn onze 3 winkels in Breda, Tilburg en Goirle. Kijk voor openingstijden en adressen onder het kopje winkels. De 4e afhaallocatie is ons kantoor aan de J.F. Vlekkeweg 10-08 in Tilburg. Wij doen er alles aan om het u gemakkelijk te maken!

Retourneren

Retourneren bij de webshop gaat als volgt; Jouw aankoop stuur je binnen 14 dagen op naar J.F.Vlekkweg 10-8, 5026 RJ Tilburg met daarbij de reden en je bankrekening nummer waar het geldbedrag naar toe gestort moet worden. Binnen een week staat het geld terug op je rekening! Je kunt je geld NIET terugkrijgen in de winkels van Mevrouw Vermeer. Dit is om de veiligheid van het personeel van Mevrouw Vermeer te waarborgen.

Onvolledige of verkeerde zending

Mevrouw Vermeer streeft ernaar een bestelling compleet te leveren. Soms is dat door omstandigheden niet mogelijk. Is je bestelling niet compleet en heb je geen bericht van ons ontvangen, neem dan contact met ons op via info@mevrouwvermeer.nl of bel ons op +31 (0)13 5420000 en vermeld hierbij je bestelnummer. We zullen dan diezelfde dag de ontbrekende producten versturen. Wanneer een bestelling niet compleet verstuurd kan worden, nemen we normaliter meteen contact met je op.

Of heb je een artikel besteld, maar per ongeluk een ander artikel ontvangen? Onze excuses! Natuurlijk sturen wij het juiste artikel diezelfde dag nog naar u op. Het verkeerde artikel vragen wij in de opgestuurde zak retour afzender te sturen.

Garantie

De duur van garanties op kledingstukken, horloges, accessoires etc. wordt bij aankoop in de winkel vermeld. Het is verstandig om altijd je bon te bewaren!

Over ons

Het Mevrouw Vermeer Team achter de webshop en de winkels. Het team is super gedreven en wil voor iedereen het leukste en het beste!
De spontane meiden en vrouwen van Mevrouw Vermeer zijn modebewust en geven iedereen een passend advies. Ze zijn echte vriendinnen van Mevrouw Vermeer en hebben een goed hart voor de zaak.