Klantenservice Mevrouw Vermeer - onze klant staat centraal

Bij de (web)winkel van Mevrouw Vermeer staan onze klanten centraal. Wij zijn continue bezig de klant en stellen dan ook alles in werking om u zo snel mogelijk van dienst te kunnen zijn. Hieronder treft u een uitgebreid overzicht aan van diensten die wij voor u verrichten. Indien er naar aanleiding van onderstaande artikelen vragen zijn vernemen wij het graag.

• Bestellen
• Telefonisch bestellen & Telefonische hulp bij bestellen
• Betalen
• Betaalmethode
• Verzenden
• Verzendkosten
• Afhaalpunten
• Retourneren
• Onvolledige of verkeerde zending
• Garantie
• Over ons

Bestellen

De bestelmodule is erg makkelijk. Je drukt op een item, welke je wilt aanschaffen en vanuit die positie kun je gewoon de aanwijzingen volgen.

Telefonisch bestellen & Telefonische hulp bij bestellen

Denise Mertens zit dagelijks voor u klaar om uw bestelling telefonisch aan te nemen. Op deze manier hoeft u niet online al uw gegevens in te voeren maar kunt u dit bij ons doorgeven. Indien u niet goed overweg kan met de online bestelmodule kunt u Denise ook telefonisch benaderen. Hierbij zal zij u begeleiden bij de bestelmodule zodat u het de volgende keer eventueel zelf kunt.

Telefoonummer: +31 (0)13 5420000
Tijden: tussen 08.30 - 17.00 uur

Betalen

Uiteraard hebben wij veilig winkelen hoog in het vaandel staan. Vandaar dat u op onze site bijvoorbeeld het "Hacker Safe" logo vindt. Dit logo wordt alleen getoond als de website van Mevrouw Vermeer aan de strengste veiligheidseisen voldoet en uw gegevens dus optimaal beschermd zijn.

Betaalmethode

Mevrouw Vermeer biedt u de twee meest gangbare betaalmethoden op internet, namelijk iDeal en betalen per bankoverschrijving. Via iDeal kunt u direct online betalen via uw eigen vertrouwde online bankieren omgeving. iDeal wordt ondersteund door de volgende banken: Rabobank, Postbank, ABN AMRO, Fortis en SNS Bank.

Betalen via bankoverschrijving

Wanneer u kiest voor deze optie ontvangt u van ons een e-mail met daarin het bankrekeningnummer waar u het verschuldigde bedrag naar over kunt maken.

Verzenden

Mevrouw Vermeer stuurt het artikel binnen een week nadat de betaling binnen is naar je toe. Zodra een artikel uitverkocht is wordt u gebeld en overlegd wanneer het artikel weer binnen is. Sommige artikelen komen uit Spanje, Italie en Amerika, maar we proberen het binnen 1 week in huis te hebben.

- Mevrouw Vermeer werkt met TNT Post.

Verzendkosten

Binnen Nederland wordt aan verzendkosten € 4,95 gerekend. Binnen Europa wordt € 9,95 gerekend. Op alle pakketten zit een track and trace nummer zodat we de bestellingen altijd in de gaten kunnen houden. 

Afhaalpunten

Indien u het gemakkelijker vindt om uw bestelde artikelen bij ons op te komen halen is dit geen probleem. Wij hebben 4 unieke afhaallocaties. Dit zijn onze 3 winkels in Breda, Tilburg en Goirle. Kijk voor openingstijden en adressen onder het kopje winkels. De 4e afhaallocatie is ons kantoor aan de J.F. Vlekkeweg 10-08 in Tilburg. Wij doen er alles aan om het u gemakkelijk te maken!

Retourneren

Retourneren bij de webshop gaat als volgt; Jouw aankoop stuur je binnen 7 werkdagen op naar J.F.Vlekkweg 10-8, 5026 RJ Tilburg met daarbij de reden en je bankrekening nummer waar het geldbedrag naar toe gestort moet worden. Het staat dan meteen dezelfde dag op je rekening!

Je kunt je geld NIET terugkrijgen in de winkels van Mevrouw Vermeer. Dit is om de veiligheid van het personeel van Mevrouw Vermeer te waarborgen.

Onvolledige of verkeerde zending

Mevrouw Vermeer streeft ernaar een bestelling compleet te leveren. Soms is dat door omstandigheden niet mogelijk. Is je bestelling niet compleet en heb je geen bericht van ons ontvangen, neem dan contact met ons op via info@mevrouwvermeer.nl of bel ons op +31 (0)13 5420000 en vermeld hierbij je bestelnummer. We zullen dan diezelfde dag de ontbrekende producten versturen. Wanneer een bestelling niet compleet verstuurd kan worden, nemen we normaliter meteen contact met je op.

Of heb je een artikel besteld, maar per ongeluk een ander artikel ontvangen? Onze excuses! Natuurlijk sturen wij het juiste artikel diezelfde dag nog naar u op. Het verkeerde artikel vragen wij in de opgestuurde zak retour afzender te sturen.

Garantie

De duur van garanties op kledingstukken, horloges, accessoires etc. wordt bij aankoop in de winkel vermeld. Het is verstandig om altijd je bon te bewaren!

Over ons

Het Mevrouw Vermeer Team achter de webshop en de winkels. Het team is super gedreven en wil voor iedereen het leukste en het beste!
De spontane meiden en vrouwen van Mevrouw Vermeer zijn modebewust en geven iedereen een passend advies. Ze zijn echte vriendinnen van Mevrouw Vermeer en hebben een goed hart voor de zaak.